BESPLATNA DOSTAVA ZA KUPNJU 2 ILI VIŠE NAOČALA
OPĆI UVJETI
Uvjeti i Opći uvjeti Dobrodošli na web stranicu computer-eyewear.com, kojom upravlja SHOPPINDO d.o.o. DOBE 6 / SI-8311 Kostanjevica na Krki / Slovenija / [email protected] (u daljnjem tekstu: tvrtka).
Ovi opći uvjeti primjenjuju se na sve aktivnosti omogućene u internetskoj trgovini dostupnoj na computer-eyewear.com (u daljnjem tekstu: web stranica). Opći uvjeti obvezuju sve korisnike. Molimo vas da ih pažljivo pročitate. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih općih uvjeta ili se u potpunosti ne slažete s njima, ne smijete koristiti našu web stranicu i naše usluge. Opći uvjeti predstavljaju valjani ugovor sklopljen između vas i tvrtke.
Web stranica je dostupna “kakva jest” i tvrtka ne daje nikakvo jamstvo ili garanciju za proizvode, bilo neizravno ili izravno, u vezi s pravom vlasništva, marketingom ili prikladnošću za bilo koju svrhu proizvoda prikazanih na web stranici.
Vlasnik web stranice će se truditi osigurati da podaci na web stranici budu detaljni i ažurirani. Istodobno, vlasnik web stranice zadržava pravo promjene sadržaja web stranice ili prestanka integriranja u bilo kojem trenutku bez najave. Osim toga, vlasnik web stranice može u bilo kojem trenutku bez najave promijeniti usluge, proizvode, cijene ili programe opisane na ovoj web stranici.
Web stranica je web stranica dostupna na https://www.computer-eyewear.com, kojom upravlja tvrtka, koja također upravlja internetskom trgovinom.
Korisnik je svaka fizička osoba koja koristi web stranicu.
Kupac (ili “vi”) je svaka fizička osoba koja izvrši kupnju u internetskoj trgovini.
Potrošač je fizička osoba koja kupuje ili koristi robu i usluge u svrhe izvan okvira svoje profesionalne ili unosne aktivnosti. U svrhu ovih općih uvjeta, svi kupci smatraju se potrošačima.
Pravila privatnosti su dokument koji sadrži sve informacije o obradi osobnih podataka koji se odvijaju na web stranici. Navedena pravila privatnosti dostupna su ovdje.
Pravila o kolačićima su dokument koji sadrži sve informacije o obradi kolačića koji se odvijaju na web stranici. Navedena pravila o kolačićima dostupna su ovdje.
Prihvaćanje općih uvjeta prilikom postavljanja narudžbe u našoj internetskoj trgovini predstavlja obvezujući ugovor između vas i tvrtke. Molimo vas da pažljivo pročitate opće uvjete prije nego što potvrdite svoju narudžbu. Ako ne prihvatite naše opće uvjete, ne možete koristiti usluge koje pruža naša internetska trgovina. Također nije moguće djelomično prihvatiti opće uvjete. Za dovršetak kupnje potrebno je u potpunosti prihvatiti opće uvjete koji su na snazi u trenutku kupnje.
i. Korištenje internetske trgovine Tvrtka upravlja internetskom trgovinom prema općim uvjetima. Internetska trgovina je uvijek dostupna kupcima, iako tvrtka zadržava pravo privremenog onemogućavanja ili obustave internetske trgovine bez najave.
Postoji mogućnost da internetska trgovina privremeno ne bude dostupna ili da plaćanja privremeno neće biti moguća zbog održavanja i ažuriranja internetske trgovine. Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koju možete pretrpjeti tijekom održavanja i/ili ažuriranja internetske trgovine.
ii. Postavljanje narudžbe u internetskoj trgovini Ugovor o prodaji sklopljen između dobavljača i kupca smatra se sklopljenim kada kupac potvrdi narudžbu (kupac primi e-mail s potvrdom statusa “Narudžba potvrđena”). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i vrijede za oba, i dobavljača i kupca. Ugovor o prodaji je pohranjen na poslužitelju tvrtke u elektroničkom formatu.
Postupak kupnje:
Korak: U dostupnoj ponudi u internetskoj trgovini kupac odabire željeni artikl i željenu količinu te potvrđuje izbor klikom na “Dodaj u košaricu”. Ako kupac želi kupiti više različitih artikala, postupak se mora ponoviti za svaki pojedini artikl. Nakon što kupac završi postupak odabira artikala, može nastaviti s postupkom kupnje klikom na gumb “Nastavi na blagajnu”. Korak: U ovoj fazi kupac ispunjava obrazac sa svojim osobnim podacima potrebnim za dostavu željene narudžbe. Nakon popunjavanja obrasca, kupac može, u nekim slučajevima, birati između različitih opcija dostave i dodati druge proizvode ili usluge svojoj narudžbi. U ovoj fazi kupac također dobiva informaciju o procijenjenom datumu isporuke. Prije dovršetka narudžbe kupac ima mogućnost odabrati između različitih načina plaćanja. S obzirom na odabrani način, konačni iznos za plaćanje narudžbe se ponovno izračunava prije dovršetka kupnje. Kupac potvrđuje postupak kupnje klikom na gumb “Dovrši kupnju”. Korak: Nakon što je kupnja dovršena, na web stranici se za kupca prikazuje poruka s potvrdom da je narudžba poslana i detaljima poslane narudžbe. Također, kupac dobiva i potvrdu e-mailom na adresu navedenu u Koraku 2, koja sadrži pregled narudžbe, upute za korištenje naručenih proizvoda i upute za povlačenje iz kupnje ili podnošenje pritužbe u slučaju da kupac nije zadovoljan proizvodom ili ga više ne želi. Svi podaci dani u trenutku narudžbe bit će obrađeni prema “Pravilima privatnosti”, koje možete pristupiti putem poveznice na dnu stranice.
Obavještavamo vas da će iznos za cijelu kupnju, uključujući sve troškove dostave ili druge troškove primjenjive na kupnju, biti naplaćen u trenutku potvrde vaše narudžbe. O svim dodatnim troškovima bit ćete obaviješteni prije nego što potvrdite svoju kupnju. Dodatni troškovi mogu biti povezani s odabranim načinom plaćanja.
iii. Cijene, načini plaćanja i promocije Cijene
Sve cijene navedene na web stranici su u EUR i uključuju PDV. Cijene vrijede od trenutka kada je narudžba postavljena. Ponuda je primjenjiva do opoziva.
NAPOMENA: Ovo je internetska maloprodajna trgovina koja isključivo cilja krajnjeg kupca (B2C). Iz tog razloga ne dopuštamo B2B prodaju putem ove web stranice i ne možemo ponuditi mogućnost izdavanja računa pravnim osobama. To također znači da naknadne korekcije računa (od fizičke osobe do pravne osobe) nisu moguće, jer se prodajna transakcija zaključuje isključivo s fizičkom osobom.
Ako želite uspostaviti B2B odnos s našom tvrtkom i kupiti veće količine naših proizvoda (cijeli paket), možete se obratiti našoj veleprodajnoj trgovini na [email protected].
Načini plaćanja
U našoj internetskoj trgovini možete koristiti sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje pouzećem – kupac plaća račun kuriru koji dostavlja robu na adresu kupca u trenutku isporuke; Plaćanje kreditnom karticom; Plaćanje PayPal-om. Tvrtka zadržava pravo provjere odabranog načina plaćanja koristeći sredstva za autentifikaciju. Također, zadržavamo pravo dodatno ispitati odabrani način plaćanja tražeći od vas da nam pošaljete potvrdu o plaćanju.
Obavijestili smo vas da morate platiti puni iznos narudžbe (uključujući sve transakcijske i troškove dostave) koristeći odabrani način plaćanja. Jamčite da imate sposobnost i pravo na obavljanje transakcija koristeći kreditnu karticu ili bilo koji drugi odabrani način plaćanja.
Promocije
Web stranica također nudi popuste i druge promocije koje smanjuju cijene proizvoda (u daljnjem tekstu: promocije). Svaka promocija nudi se po sniženoj cijeni tijekom određenog (i ograničenog) razdoblja utvrđenog za svaku pojedinačnu promociju. Snižena cijena vrijedi za sve kupnje obavljene tijekom trajanja promocije.
Imajte na umu da su neke promocije rezervirane samo za nove korisnike koji još nisu izvršili kupnju u našoj internetskoj trgovini. U ovom slučaju, promocija ne vrijedi za već registrirane korisnike. Svaki pokušaj iskorištavanja takvih promocija bit će odmah blokiran, a e-mail adrese korištene za takve zloupotrebe bit će izbrisane bez najave. Popusti i druge promocije općenito nisu kumulativni, osim ako pojedinačna promocija izričito ne navodi drugačije.
iv. Troškovi dostave i isporuka robe Cijene ne uključuju troškove dostave. Troškove dostave možete pronaći u internetskoj trgovini, gdje također imate mogućnost odabira načina dostave. Naša tvrtka nudi dva načina dostave: standardni i ekspresni. Temeljna razlika između ovih dvaju načina dostave je u tome što se narudžbe s ekspresnom dostavom obrađuju i pakiraju s većim prioritetom. Prije odabira željenog načina dostave, provjerite cijenu navedenu pored svake opcije. Prilikom podnošenja narudžbe, prikazat će se pregled troškova, uključujući cijenu artikla, trošak dostave i ukupnu cijenu.
Ako odaberete način plaćanja pouzećem, kurir će naplatiti trošak dostave izračunat tijekom podnošenja narudžbe. Ako se odlučite za plaćanje kreditnom karticom ili PayPal-om, ovaj trošak neće biti naplaćen.
Proizvodi koje ste naručili bit će dostavljeni na adresu koju ste unijeli na našoj web stranici kao adresu dostave.
Procijenjeno vrijeme isporuke bit će priopćeno kupcu prilikom podnošenja narudžbe. Tvrtka zadržava pravo produljenja vremena isporuke u slučaju povećane potražnje ili kašnjenja u usluzi dostave. Isporuke se uglavnom obavljaju prije podneva. Ako ne možete primiti paket u vrijeme isporuke, kurir će pokušati dogovoriti novi način i mjesto isporuke s kupcem.
Ako kurir ne može kontaktirati kupca, drugi pokušaj isporuke bit će izvršen sljedeći radni dan. Ako drugi pokušaj isporuke također ne uspije, paket i njegov sadržaj bit će vraćeni pošiljatelju.
Iznos plaćen za neisporučene i unaprijed plaćene narudžbe bit će automatski vraćen u roku od 8 (osam) radnih dana od trenutka kada skladište registrira povrat paketa ili od potvrde tvrtke o neisporuci paketa.
Proizvodi će biti dostavljeni kurirskom službom. Kada se pošiljka pošalje, kurir će vam poslati e-mail (ako ste ga pružili) s vašim brojem za praćenje, omogućujući vam praćenje kretanja pošiljke na web stranici kurira.
Kurir će vam poslati drugu obavijest putem SMS-a na dan isporuke. U slučaju neisporuke, kurir će ostaviti obavijest i pokušati ponovno sljedeći radni dan. Ako ste odabrali način plaćanja pouzećem, kuriru ćete platiti iznos u gotovini prilikom isporuke.
Za dodatna pitanja dostupni smo na [email protected].
Sigurnosne obavijesti za korištenje svih proizvoda
Korištenje proizvoda iz naše internetske trgovine može predstavljati određeni rizik za život i fizičku sigurnost. Korisnik mora izričito potvrditi da razumije da korištenje takvih proizvoda predstavlja takav rizik, koji u potpunosti prihvaća. Naručivanjem i/ili korištenjem ovih proizvoda potvrđujete da ste obaviješteni o ovim rizicima, koji mogu uključivati rizik od bolesti, ozljeda ili invaliditeta. Morate u potpunosti prihvatiti sve posljedice koje mogu proizaći iz naručivanja i/ili korištenja proizvoda.
Prije korištenja bilo kojeg proizvoda morate pročitati upute za uporabu.
Prije uporabe svaki proizvod mora biti sigurno testiran. Ako niste potpuno sigurni kako testirati proizvod, molimo vas da ne koristite proizvod, obavijestite nas ili vratite proizvod.
Tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost za neizravnu ili izravnu štetu uzrokovanu korištenjem proizvoda naručenih na web stranici, bez obzira na to jesu li proizvodi pravilno ili nepravilno korišteni od strane kupca ili trećih strana. Ovo izuzeće vrijedi u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
U slučaju tužbi za odgovornost protiv tvrtke, tvrtka ograničava svoju odgovornost za štetu na tri puta tržišne cijene proizvoda.
Trudimo se pružiti opise proizvoda i fotografije što detaljnije i točnije moguće. Međutim, ne možemo jamčiti da su sve informacije o proizvodima i fotografije savršeno točne. Budući da se neki proizvodi mogu kupovati od različitih dobavljača, moguće su male odstupanja u pakiranju ili izgledu proizvoda. Ta odstupanja ne utječu na kvalitetu ili funkcionalnost proizvoda.
v. Pravo na povlačenje iz ugovora Kupac koji izvrši kupnju u našoj internetskoj trgovini ima pravo povući se iz ugovora. Ovo pravo na povlačenje može se ostvariti unutar 14 dana od datuma isporuke naručenog proizvoda, kako je priopćeno tvrtki od strane usluge dostave. Kupac nije obavezan navesti razlog svoje odluke. Ovo pravo na povlačenje iz ugovora vrijedi isključivo za kupce koji su fizičke osobe i koji kupuju ili koriste robu i usluge u svrhe koje nisu povezane s njihovom profesionalnom ili unosnom aktivnošću.
Izjava o povlačenju smatra se pravovremenom ako je podnesena unutar razdoblja povlačenja. Izjava o povlačenju može se podnijeti na unaprijed utvrđenom obrascu ili poslati putem e-maila. Obrazac je dostupan u odjeljku “Pravo na povlačenje iz kupnje”, kojem možete pristupiti putem poveznice na dnu stranice. Teret dokazivanja u vezi s izvršenjem prava na povlačenje leži na potrošaču.
U slučaju povlačenja iz ugovora, kupac ima pravo na povrat novca ili zamjenu, ali ne i na kredit!
Nakon podnošenja izjave o povlačenju, morate vratiti proizvode u roku od 14 dana od datuma izjave o povlačenju. Molimo vas da pošaljete robu na našu adresu: SHOPPINDO d.o.o. DOBE 6 / SI-8311 Kostanjevica na Krki / Slovenija. Roba se smatra pravovremeno vraćenom ako je poslana prije isteka razdoblja od 14 dana. Morate vratiti nepromijenjenu količinu neoštećenih proizvoda, upakiranih u originalno pakiranje ili pakiranje koje štiti proizvode slično kao originalno pakiranje. Nije moguće vratiti oštećene proizvode, proizvode s izmijenjenim količinama ili proizvode upakirane u neodgovarajuće pakiranje. Vratite proizvode uz poštarinu za pakete, a ne za pisma; također označite paket s kodom za zahtjev dobivenim tijekom postupka zahtjeva. Ako ne koristite odgovarajući kod za označavanje paketa (tj. ako pošaljete paket bez koda za zahtjev), to može značajno produžiti vrijeme obrade zahtjeva. U slučaju povlačenja iz ugovora, u potpunosti ćete platiti troškove povratne pošiljke, jer ti troškovi nisu povratni.
Ako ste već platili naručenu robu, odmah ćemo vam, a najkasnije u roku od 8 radnih dana od slanja paketa na našu adresu, vratiti sve uplate koje smo primili i koje ste izvršili u vezi s narudžbom. Paket se smatra poslanim na našu adresu kada ga naše skladište registrira kao vraćeni paket. Zadržavamo pravo zadržavanja primljene uplate dok se vraćeni proizvodi ne vrate.
Vratit ćemo primljene uplate koristeći isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupnje. U slučaju plaćanja pouzećem, cijena kupnje bit će vraćena na broj tekućeg računa naveden u obrascu.
Izuzetak od prava na povlačenje
Pravo na povlačenje isključeno je za sljedeće ugovore/robe:
ugovori o uslugama nakon potpune izvedbe usluge ako je izvedba započela izričitom suglasnošću potrošača i prihvaćanjem gubitka prava na povlačenje nakon potpune izvedbe ugovora od strane profesionalca; nabava robe ili usluga čija je cijena povezana s kolebanjima na financijskom tržištu koje profesionalac ne može kontrolirati i koja se mogu dogoditi tijekom razdoblja povlačenja; nabava robe po mjeri ili jasno personalizirane; nabava robe koja riskira propadanje ili brzo istecanje; nabava zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke (npr. Kozmetika, Deterdženti, Polirne Paste, Kupaći kostimi, Donje rublje, Čarape); nabava robe koja je, nakon isporuke, po svojoj prirodi nerazdvojivo pomiješana s drugom robom (npr. setovi/kompleti, svi proizvodi iz Mystery Boxa, oba proizvoda iz ponuda Buy 1 Get 1 Free, bilo koji POKLON); nabava alkoholnih pića, čija je cijena dogovorena u trenutku sklapanja ugovora o prodaji, čija se isporuka može izvršiti tek nakon trideset dana, a stvarna vrijednost kojih ovisi o tržišnim kolebanjima koja profesionalac ne može kontrolirati; ugovori u kojima je potrošač izričito zatražio posjet profesionalca radi obavljanja hitnih popravaka ili održavanja. Ako tijekom takvog posjeta profesionalac pruži usluge uz one koje je potrošač izričito zatražio ili robu osim rezervnih dijelova potrebnih za održavanje ili popravak, pravo na povlačenje vrijedi za te dodatne usluge ili robu (npr. komisija za plaćanje pouzećem, ekspresna dostava, osiguranje paketa); nabava zapečaćenih audio ili video zapisa ili zapečaćenog računalnog softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke; nabava novina, periodičnih izdanja i časopisa, osim ugovora o pretplati za nabavu takvih publikacija; ugovori sklopljeni na javnoj dražbi; nabava smještaja za nerezidencijalne svrhe, prijevoz robe, usluge iznajmljivanja automobila, usluge prehrane ili usluge povezane s rekreativnim aktivnostima gdje ugovor predviđa određeni datum ili razdoblje izvršenja; nabava digitalnog sadržaja koji nije isporučen na fizičkom mediju ako je izvedba započela izričitom suglasnošću potrošača i priznanjem da u takvim slučajevima gube pravo na povlačenje (npr. preuzeti digitalni sadržaj, e-knjige). Upozorenje: Ako dobrovoljno vratite proizvod za koji povlačenje nije moguće, izvan razdoblja povlačenja od 14 dana ili razdoblja povratka od 14 dana nakon obavijesti o povlačenju ili proizvod koji nije kupljen u našoj trgovini, takav ćemo proizvod vratiti samo uz uplatu od 10 EUR, što predstavlja trošak obrade neopravdanog zahtjeva, inače će proizvod biti uništen. Nezatraženi artikli bit će uništeni nakon 2 mjeseca skladištenja.
vi. Pritužbe Ako ustanovite da vaš proizvod ne radi ispravno ili da ste dobili neodgovarajući ili oštećen proizvod, dostupne su sljedeće opcije:
ostvarenje garancije za dostavu, ostvarenje tehničke garancije proizvoda i podnošenje pritužbe na proizvod. a) Garancija za dostavu
Pružamo dodatnu garanciju za besprijekornu dostavu koja se može primijeniti unutar 48 sati od primitka proizvoda. Ako su vaši proizvodi oštećeni tijekom transporta ili ne odgovaraju vašoj narudžbi, molimo vas da prijavite grešku unutar 48 sati od isporuke. Pošaljite nam e-mail s fotografijom paketa (etiketa mora biti jasno vidljiva na fotografiji) i primljenog proizvoda, jasno prikazujući oštećeno područje. Prioritetno ćemo riješiti vašu pritužbu i poslati vam zamjenski proizvod. Ako je pritužba poslana prekasno, smatrat će se pritužbom na proizvod.
b) Tehnička garancija proizvoda
Neki proizvodi u našoj ponudi podliježu 24-mjesečnom jamstvenom razdoblju. Jamstvo se može primijeniti samo na tehničke proizvode i električne uređaje koje nudimo. Jamstveno razdoblje od 24 mjeseca počinje od datuma primitka robe. Jamstvo se može ostvariti prema člancima 128 do 135 Zakona o potrošačima, pozivajući se na račun koji također služi kao jamstveni list.
Tvrtka zadržava pravo ne ostvariti jamstvo ako pritužba nije popraćena računom ili ako račun nije čitljiv ili je na neki drugi način nestao.
Jamstvo ne vrijedi ako:
je proizvod fizički oštećen, proizvod pokazuje znakove habanja od normalne uporabe, proizvod ima nedostatke uzrokovane nepravilnom, neprikladnom ili neopreznom upotrebom proizvoda. Proizvodi za koje želite ostvariti jamstvo moraju biti pregledani, stoga vas molimo da priložite pritužbi fotografije ili videozapise koji prikazuju nedostatak. Ako je potrebno, također ćemo vas zamoliti da vratite proizvod kako bismo ga mogli pregledati i utvrditi nedostatak proizvoda.
Ako odobrimo vašu pritužbu na jamstvo, pružit ćemo vam novi proizvod. Također imate pravo zatražiti popravak svog proizvoda, ali morate biti svjesni da su vremena popravka duža od vremena dostave novog proizvoda. Ako popravak traje dulje od 45 dana, proizvod će biti zamijenjen novim. Ako nije moguće osigurati novi proizvod, u potpunosti ćemo vam vratiti cijenu kupnje proizvoda.
Sažetak postupka možete pronaći u odjeljku “Zamjena prema jamstvu”, kojem možete pristupiti putem poveznice na dnu stranice.
UPOZORENJE: Shoppindo će prihvatiti povrat paketa samo za proizvode koji su kupljeni na web stranici. Ako ste nam poslali proizvod koji nije naš, nismo odgovorni za vašu pogrešku i nećemo vratiti paket.
c) Pritužba na proizvod zbog materijalnih nedostataka
Ako proizvod ne radi ispravno, molimo vas da nam pošaljete e-mail na [email protected], a mi ćemo vam pomoći pružanjem odgovarajućih objašnjenja. Ovo će izbjeći svaku potencijalnu zloupotrebu proizvoda i oštećenje samog proizvoda, kao i moguće ozljede vama ili drugima. Ako vaš proizvod ne radi, možete podnijeti pritužbu navodeći materijalne nedostatke u proizvodu. Slučajevi koji se smatraju materijalnim nedostatkom proizvoda navedeni su u odjeljku vii. ovih općih uvjeta. Materijalni nedostatci mogu se podnijeti samo ako su ti nedostatci postojali u trenutku kupnje, ali su otkriveni kasnije. Ako vaš proizvod ne radi zbog materijalnog nedostatka, molimo vas da prijavite nedostatak odmah nakon što ga otkrijete, ali u svakom slučaju ne kasnije od dva mjeseca od dana kada ste otkrili nedostatak. Pošaljite nam e-mail s fotografijom ili videom koji prikazuje neispravan proizvod i koji se može koristiti za nedvosmisleno utvrđivanje da proizvod ne radi. Ako je potrebno, također ćemo vas zamoliti da vratite proizvod kako bismo ga mogli pregledati i utvrditi nedostatak proizvoda. Nećemo moći razmotriti vašu pritužbu za proizvode koji su oštećeni zbog nepravilne ili neprikladne upotrebe ili ponašanja koja nisu strogo potrebna za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja proizvoda. Ako želite da vam se proizvod vrati nakon što je vaša pritužba odbijena, poslat ćemo vam ga i naplatiti troškove dostave navedenog proizvoda. Tvrtka je odgovorna za materijalne nedostatke proizvoda koji se pojave unutar 2 godine od isporuke. Tvrtka je obvezna odgovoriti na pritužbu u roku od 3 radna dana. U slučaju pritužbe na materijalni nedostatak dostupne su sljedeće opcije:
zamjena proizvoda, povrat cijene kupnje, ispravljanje nedostatka proizvoda ili proporcionalni povrat cijene kupnje. Sažetak postupka možete pronaći u odjeljku “Pritužbe i sporovi na proizvode”, kojem možete pristupiti putem poveznice na dnu stranice.
vii. Materijalni nedostatak Materijalni nedostatak može se prepoznati u sljedećim slučajevima:
ako proizvod nema potrebna svojstva za njegovu normalnu uporabu ili marketing; ako proizvod nema potrebna svojstva za specifičnu uporabu za koju je kupac kupio proizvod, a koja je prodavatelj svjestan ili bi trebao biti svjestan; ako proizvod nema karakteristike i kvalitete koje su izričito ili implicitno dogovorene ili propisane; ako je prodavatelj kupcu dao proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu proizvoda, osim ako je uzorak ili model proizvoda prikazan samo u informativne svrhe. Sažetak postupka možete pronaći u odjeljku “Pritužbe i sporovi na proizvode”, kojem možete pristupiti putem poveznice na dnu stranice.
Tvrtka je odgovorna za materijalne nedostatke proizvoda koji se pojave unutar 2 godine od isporuke. Tvrtka je obvezna odgovoriti na pritužbu u roku od 3 radna dana.
viii. Dostupnost informacija Dobavljač se obvezuje uvijek pružiti kupcu sljedeće informacije:
identitet tvrtke (naziv i registrirana adresa tvrtke, registracijski broj), kontakt informacije koje omogućuju korisniku brzo i učinkovito komuniciranje s dobavljačem (e-mail, telefon), osnovna svojstva robe ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva), konačna cijena robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračuna cijene ako se, zbog prirode robe ili usluga, konačna cijena ne može unaprijed izračunati, dostupnost proizvoda (svi proizvodi ili usluge ponuđene putem web stranice moraju biti dostupni u razumnom vremenskom roku), uvjeti plaćanja, načini dostave proizvoda ili uvjeti izvršenja usluge (način dostave, mjesto i rok), informacije o mogućim troškovima prijevoza, dostave ili otpreme, ili upozorenje da takvi troškovi mogu nastati ako se ne mogu unaprijed izračunati, opseg valjanosti ponude, uvjeti, rokovi i postupci u slučaju povlačenja iz ugovora i informacije o troškovima vraćanja robe (ako je primjenjivo), objašnjenje postupka koji se treba slijediti u slučaju pritužbe, uključujući sve informacije o kontakt osobi ili službi za korisnike, svijest o odgovornosti u slučaju materijalnih nedostataka, mogućnost i uvjeti usluga nakon prodaje i dobrovoljnog jamstva, ako je potrebno. Tijekom pripreme web stranice mogu se dogoditi pogreške. Budući da ne možemo utjecati na te pogreške, nećemo biti odgovorni za njih. U slučaju značajnih razlika u pogledu cijena ili tehničkih svojstava proizvoda, obavijestit ćemo vas o tome prilikom narudžbe.
ix. Registracijske informacije, naziv registra, registracijski broj: Naziv tvrtke: SHOPPINDO, trgovina i usluge d.o.o. Sjedište: DOBE 6 / SI-8311 Kostanjevica na Krki / Slovenija Registracijski broj tvrtke: 9256563000 VAT broj: SI85068403 Porezni obveznik: DA Datum registracije u registru: 07/11/2022 Standardna klasifikacija djelatnosti G47.910 – Maloprodaja putem pošte ili putem Interneta
x. Vansudsko rješavanje sporova i drugi pravni lijekovi Tvrtka će uložiti sve napore kako bi se svi sporovi riješili mirnim putem. Ako takvo rješenje spora nije moguće, sud u Ljubljani bit će nadležan za rješavanje takvih sporova.
xi. Platforma za rješavanje sporova U skladu s pravnim standardima, Shoppindo d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja usluga za rješavanje potrošačkih sporova kao ovlaštenog za rješavanje potrošačkih sporova koje potrošači mogu pokrenuti prema Zakonu o vansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Platforma za rješavanje sporova dostupna je na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Za više informacija o platformi za rješavanje sporova posjetite ec.europa.eu.
Tvrtka pruža korisnicima podršku putem [email protected].
Međutim, možemo kontaktirati korisnike i u komercijalne svrhe ako nam pruže svoj pristanak na to ili ako su već obavili kupnju u našoj internetskoj trgovini, za koju će takva komunikacija:
biti jasno i nedvosmisleno označena kao reklamna poruka, jasno prikazati svog pošiljatelja, jasno označiti različite promocije i druge marketinške tehnike kao takve. Za više informacija o komunikaciji, pogledajte pravila privatnosti i pravila o kolačićima.
Kupnjom proizvoda ili korištenjem web stranice korisnik ne dobiva nikakva autorska prava, vlasništvo ili prava intelektualnog vlasništva za proizvode i/ili web stranicu. Korisnik može koristiti materijale samo za svoje nekomercijalne svrhe.
Ako se odlučite koristiti našu internetsku trgovinu i/ili našu web stranicu, slažete se da to činite dobrovoljno i stoga preuzimate sve rizike. Web stranica i trgovina pružaju se “kakve jesu”, bez ikakvog neizravnog ili izravnog jamstva. Sva odricanja utvrđena u ovom poglavlju ili drugdje u ovim općim uvjetima vrijede u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
Tvrtka ne jamči rad web stranice i njezinih funkcija i ne jamči da će web stranica raditi bez grešaka, virusa ili zlonamjernog softvera sličnog virusima. Osim toga, tvrtka ne jamči da su informacije objavljene na web stranici točne i potpune. Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu, uključujući ali ne ograničavajući se na izravnu, neizravnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz ili nastaje zbog korištenja web stranice.
Ako se odlučite koristiti internetsku trgovinu i izvršiti plaćanje u internetskoj trgovini, izričito pristajete na korištenje na vlastiti rizik i da ćete snositi sve rizike povezane s izvršavanjem plaćanja u našoj internetskoj trgovini, uključujući ali ne ograničavajući se na neuspjela plaćanja korisnika, pogreške pri plaćanju i pogreške pri povratu u slučaju pritužbe. Ovo odricanje vrijedi u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom. Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu koja može nastati u vezi s korištenjem web stranice i/ili proizvoda dostupnih u našoj internetskoj trgovini.
Klauzula o odvojivosti Ako se bilo koja odredba ovih općih uvjeta smatra (u cijelosti ili djelomično) nezakonitom, ništavnom ili na neki drugi način nevažećom, ta će se odredba smatrati (u cijelosti ili djelomično) izbrisana, dok će preostali uvjeti i dalje biti primjenjivi.
Puna pravna sposobnost Korisnik jamči da ima punu sposobnost preuzimanja prava i obveza koje proizlaze iz ovih općih uvjeta. Stoga izjavljuje da mu nije potrebna suglasnost ili odobrenje trećih strana za ispunjenje obveza koje proizlaze iz ovih općih uvjeta.
Poznavanje općih uvjeta Izjavljujete da ste pročitali i uzeli u obzir ove opće uvjete prije nego što ste ih prihvatili, posebno s obzirom na utvrđena odricanja.
Mjerodavno pravo ovih općih uvjeta Ovi opći uvjeti uređeni su zakonodavstvom Republike Slovenije. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih općih uvjeta bit će pod nadležnošću sudova Republike Slovenije.
Izmjena ovih općih uvjeta Korisnik nema pravo mijenjati bilo koju odredbu sadržanu u ovim općim uvjetima ili se odreći (u cijelosti ili djelomično) valjanosti bilo koje odredbe. Tvrtka ima pravo mijenjati ove opće uvjete u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici. Ako nastavite koristiti web stranicu, smatrat će se da pristajete na izmjene koje su na snazi u relevantnim vremenima. Ako se ne slažete s izmjenama, imate pravo povući se iz ugovora.
Cjelovitost ugovora Ovi opći uvjeti predstavljaju cjelokupni važeći ugovor između ugovornih strana. Svi prethodni dogovori ili pregovori, pisani ili usmeni, u potpunosti će biti zamijenjeni ovim općim uvjetima.
Jezične varijacije Ovi opći uvjeti sastavljeni su na slovenskom jeziku. Svaka verzija ovih općih uvjeta na bilo kojem drugom jeziku pružena je radi lakšeg pristupa općim uvjetima. Stoga izjavljujete da prihvaćate i u potpunosti razumijete da će slovenska verzija prevladati u slučaju sporova.
Značenje pojmova Pojmovi korišteni u ovim općim uvjetima zadržat će definicije ilustrirane na početku ovih općih uvjeta.
SHOPPINDO d.o.o. DOBE 6 / SI-8311 Kostanjevica na Krki / Slovenija / [email protected]
Registracijsko tijelo: Okružni sud u Ljubljani / Temeljni kapital: 7,500 EUR / VAT broj: SI85068403 / Registracijski broj tvrtke: 9256563000
